Regulamin sklepu internetowego dream.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://dream.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

2DREAM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Brukowa 6/8, lok. 41
91-341 Łódź
KRS: 0000960488
NIP: 9472007126
REGON: 521481660
kapitał zakładowy: 100 000 zł

Adres e-mail: dream@dream.pl
Telefon: +48 42 211 39 65, +48 508 248 201

2. 2DREAM Sp. z o.o. jest dalej nazywana „Sprzedawcą”.

3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz przedsiębiorców. Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów.

4. Regulamin określa w szczególności:

   a. zasady korzystania ze Sklepu i konta klienta;
   b. warunki składania i przyjmowania zamówień;
   c. zasady płatności i dostawy;
   d. zasady anulowania zamówień i składania reklamacji;
   e. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

6. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed założeniem konta i złożeniem zamówienia.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Klient – przedsiębiorcę korzystającego ze Sklepu, zakładającego konto albo składającego zamówienie.

2. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

3. Konto – indywidualna część Sklepu udostępniona Klientowi po rejestracji i pozytywnej weryfikacji.

4. Towar – rzecz oferowaną do sprzedaży w Sklepie.

5. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów wskazanych w Zamówieniu.

6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

7. Umowa sprzedaży – umowę sprzedaży Towaru zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

   a. urządzenie z dostępem do Internetu;
   b. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies;
   c. aktywny adres poczty elektronicznej;
   d. w przypadku rejestracji konta – możliwość odbierania wiadomości wysyłanych na podany adres e-mail.

2. Klient powinien chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.

3. Klient nie może:

   a. dostarczać treści o charakterze bezprawnym;
   b. podejmować działań naruszających bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie Sklepu;
   c. podszywać się pod inne osoby lub podmioty;
   d. wykorzystywać Sklepu do rozsyłania niezamówionych informacji;
   e. wprowadzać złośliwego oprogramowania lub podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy.

§ 4. Rejestracja i prowadzenie Konta

1. Założenie Konta jest nieodpłatne.

2. Konto może zostać założone wyłącznie przez przedsiębiorcę lub osobę upoważnioną do działania w jego imieniu.

3. Podczas rejestracji Klient podaje dane wymagane w formularzu oraz składa oświadczenie o zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji.

4. Sprzedawca może poprosić o podanie danych rejestrowych lub przekazanie dokumentów potwierdzających:

   a. prowadzenie działalności gospodarczej;
   b. prawidłowość danych Klienta;
   c. uprawnienie osoby rejestrującej Konto do działania w imieniu Klienta.

5. Do czasu zakończenia weryfikacji dostęp do cen, rabatów, oferty lub możliwości składania Zamówień może być ograniczony.

6. Sprzedawca może odmówić aktywacji Konta, jeżeli:

   a. podane dane są nieprawdziwe, niepełne lub nie mogą zostać potwierdzone;
   b. nie przekazano wymaganych danych lub dokumentów;
   c. osoba rejestrująca Konto nie jest uprawniona do działania w imieniu przedsiębiorcy;
   d. zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia, oszustwa albo zagrożenia dla bezpieczeństwa Sklepu.

7. Klient odpowiada za aktualność danych przypisanych do Konta i powinien niezwłocznie zgłaszać ich zmianę.

8. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres dream@dream.pl. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo nadal przechowywać na podstawie przepisów prawa albo w celu zabezpieczenia roszczeń.

9. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku istotnego albo powtarzającego się naruszania Regulaminu, zalegania z płatnościami, podania nieprawdziwych danych lub korzystania ze Sklepu w sposób zagrażający jego bezpieczeństwu.

10. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, przed zablokowaniem lub usunięciem Konta Sprzedawca wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń w odpowiednim terminie.

§ 5. Ceny i rabaty

1. Ceny prezentowane w Sklepie po zalogowaniu są cenami netto, chyba że przy danej cenie wyraźnie wskazano inaczej.

2. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według stawki właściwej dla danej transakcji.

3. Ceny nie obejmują kosztów dostawy ani innych kosztów związanych z wysyłką, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Rabaty, limity kupieckie, terminy płatności i pozostałe warunki handlowe mogą być ustalane indywidualnie z Klientem.

5. Indywidualne warunki handlowe obowiązują po ich potwierdzeniu przez Sprzedawcę lub przypisaniu do Konta Klienta.

6. Informacje o Towarach i cenach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert przez Klientów.

§ 6. Składanie i przyjmowanie Zamówień

1. Klient składa Zamówienie poprzez:

   a. wybór Towarów i ich ilości;
   b. dodanie Towarów do koszyka;
   c. wskazanie danych dostawy i sposobu płatności;
   d. sprawdzenie podsumowania Zamówienia;
   e. zatwierdzenie Zamówienia przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość poprawienia wprowadzonych danych i zawartości koszyka.

3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

4. Po złożeniu Zamówienia system może automatycznie przesłać wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Po otrzymaniu Zamówienia pracownik Sprzedawcy weryfikuje w szczególności:

   a. dostępność Towarów;
   b. możliwość realizacji Zamówienia;
   c. dane Klienta i warunki handlowe;
   d. sposób płatności;
   e. sposób, koszt i możliwość dostawy.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

7. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia może określać ostateczny koszt dostawy, termin realizacji oraz warunki płatności.

8. Jeżeli koszt dostawy lub inny istotny warunek nie był znany w chwili składania Zamówienia, Umowa sprzedaży zostaje zawarta po zaakceptowaniu tego warunku przez Klienta.

9. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności w przypadku:

   a. braku Towaru;
   b. niemożności realizacji dostawy;
   c. błędnych lub niepełnych danych;
   d. zaległości płatniczych Klienta;
   e. przekroczenia przyznanego limitu kupieckiego;
   f. oczywistego błędu dotyczącego ceny, opisu lub dostępności Towaru;
   g. uzasadnionego podejrzenia nadużycia.

10. W przypadku braku możliwości zrealizowania całości Zamówienia Sprzedawca może zaproponować:

a. realizację częściową;
b. zmianę ilości Towarów;
c. wydłużenie terminu;
d. Towar zamienny;
e. anulowanie całości lub części Zamówienia.

11. Zmiana Zamówienia wymaga akceptacji Klienta.

§ 7. Płatności

1. Dostępny sposób płatności zależy od indywidualnych warunków handlowych ustalonych z Klientem.

2. Sprzedawca może udostępnić w szczególności:

   a. przedpłatę przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
   b. przelew z odroczonym terminem płatności wskazanym na fakturze;
   c. płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla danej dostawy;
   d. płatność przy odbiorze osobistym.

3. Sprzedawca może uzależnić realizację Zamówienia od zaksięgowania przedpłaty.

4. Za dzień zapłaty przelewem uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

5. Klient jest zobowiązany dokonać płatności w terminie wynikającym z przyjętego Zamówienia, faktury lub indywidualnych warunków handlowych.

6. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz skorzystać z innych uprawnień przewidzianych prawem.

7. W przypadku zaległości płatniczych Sprzedawca może wstrzymać realizację kolejnych Zamówień lub ograniczyć dostępne sposoby płatności.

§ 8. Dostawa i odbiór

1. Zamówienia mogą być dostarczane na terytorium Polski, pozostałych państw Unii Europejskiej oraz innych państw europejskich, z zastrzeżeniem dostępności usług transportowych i możliwości zgodnej z prawem realizacji wysyłki.

2. Przewoźnika i sposób dostawy ustala Sprzedawca, uwzględniając rodzaj Towarów, miejsce dostawy, dostępność usług transportowych oraz wcześniejsze ustalenia z Klientem.

3. Koszt dostawy ustala Sprzedawca. Koszt zostanie wskazany w procesie składania Zamówienia albo przekazany Klientowi przed ostatecznym przyjęciem Zamówienia do realizacji.

4. Orientacyjny termin realizacji dostawy na terytorium Polski wynosi do 3 Dni roboczych, liczonych:

   a. w przypadku przedpłaty – od zaksięgowania należności, chyba że ustalono inaczej;
   b. w pozostałych przypadkach – od przyjęcia Zamówienia do realizacji.

5. Termin dostawy zagranicznej jest ustalany indywidualnie i zależy między innymi od państwa dostawy, przewoźnika, rodzaju przesyłki oraz procedur celnych.

6. Wskazane terminy mają charakter orientacyjny, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdził termin jako wiążący.

7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Niesporządzenie protokołu nie pozbawia Przedsiębiorcy uprzywilejowanego praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

8. W przypadku dostawy poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do poniesienia ceł, podatków importowych, kosztów odprawy i innych opłat obowiązujących w państwie dostawy, chyba że strony uzgodnią inaczej.

9. Klient odpowiada za prawidłowość danych potrzebnych do wysyłki i odprawy celnej.

10. Odbiór osobisty jest możliwy po jego wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

§ 9. Anulowanie Zamówienia

1. Klient może zwrócić się o anulowanie Zamówienia do czasu przekazania przesyłki przewoźnikowi albo przygotowania Towaru do odbioru osobistego.

2. Prośbę o anulowanie należy zgłosić:

   a. telefonicznie pod numerem +48 42 211 39 65 lub +48 508 248 201; albo
   b. pocztą elektroniczną na adres dream@dream.pl.

3. Anulowanie jest skuteczne po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

4. Jeżeli Zamówienie zostało już wysłane albo jego realizacja spowodowała uzasadnione, indywidualnie poniesione koszty, możliwość anulowania i sposób rozliczenia wymagają uzgodnienia ze Sprzedawcą.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia przysługującego Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu.

§ 10. Reklamacje Klientów B2B

1. Reklamacje dotyczące Towarów lub realizacji Umowy sprzedaży można składać:

   a. pocztą elektroniczną na adres dream@dream.pl;
   b. pisemnie na adres: 2DREAM Sp. z o.o., ul. Brukowa 6/8, lok. 41, 91-341 Łódź.

2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

   a. dane Klienta;
   b. numer Zamówienia lub faktury;
   c. oznaczenie reklamowanego Towaru;
   d. opis problemu i datę jego stwierdzenia;
   e. żądanie Klienta;
   f. dokumentację fotograficzną, jeżeli może ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

3. Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.

4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w rozsądnym terminie. W przypadku Przedsiębiorcy uprzywilejowanego odpowiedź zostanie udzielona w terminie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

5. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

6. Wyłączenie rękojmi nie jest skuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.

7. Wyłączenie rękojmi nie ogranicza uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji, jeżeli do Towaru została dołączona gwarancja producenta lub innego gwaranta.

§ 11. Przedsiębiorca uprzywilejowany

1. Do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego stosuje się przepisy przyznające mu określone prawa konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

2. Przedsiębiorca uprzywilejowany może zostać poproszony o złożenie oświadczenia, że Umowa sprzedaży nie ma dla niego charakteru zawodowego.

3. Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu zawierającemu Umowę sprzedaży na odległość przysługuje prawo odstąpienia od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez niego albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres dream@dream.pl albo na adres siedziby Sprzedawcy.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Przedsiębiorca uprzywilejowany powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres uzgodniony ze Sprzedawcą.

7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Przedsiębiorca uprzywilejowany, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.

8. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności objęte obowiązkiem zwrotu w terminie wymaganym przepisami, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

9. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

10. Przedsiębiorca uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami, w szczególności w odniesieniu do Towarów:

a. wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b. ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;
c. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych;
d. które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

12. W przypadku niezgodności Towaru z umową Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

   a. udostępnianie formularza rejestracyjnego;
   b. prowadzenie Konta;
   c. udostępnianie formularza Zamówienia;
   d. udostępnianie formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny;
   e. przesyłanie newslettera po wyrażeniu odrębnej zgody.

2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po rejestracji i aktywacji Konta na czas nieoznaczony.

3. Klient może zakończyć korzystanie z Konta i wypowiedzieć umowę o jego prowadzenie w każdym czasie, wysyłając żądanie na adres dream@dream.pl.

4. Usługa formularza Zamówienia lub formularza kontaktowego ma charakter jednorazowy i kończy się po przesłaniu formularza albo wcześniejszym przerwaniu korzystania z niego.

5. Usługa newslettera jest dobrowolna. Klient może zrezygnować z niej w każdym czasie za pomocą linku umieszczonego w wiadomości albo poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres dream@dream.pl.

7. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.

8. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usługi elektronicznej w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie wykonania zobowiązań spowodowane okolicznościami, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności działaniem siły wyższej, władz publicznych, zakłóceniami transportu lub awariami infrastruktury zewnętrznych usługodawców.

2. Sprzedawca poinformuje Klienta o znanych okolicznościach mogących istotnie wpłynąć na realizację Zamówienia.

3. Wobec Klientów niebędących Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

4. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie ani w przypadkach, w których odpowiedzialności nie można ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych, utraty danych logowania lub udostępnienia Konta osobom nieuprawnionym, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

2. Podanie danych wymaganych do założenia Konta, weryfikacji Klienta lub realizacji Zamówienia jest dobrowolne, ale może być niezbędne do wykonania odpowiedniej czynności.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:

   a. zmiany przepisów prawa;
   b. zmiany sposobu działania Sklepu;
   c. wprowadzenia nowych funkcji, usług, metod płatności lub dostawy;
   d. konieczności poprawy bezpieczeństwa;
   e. zmiany danych Sprzedawcy.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia przyjęte przed dniem jej wejścia w życie.

3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez wiadomość e-mail lub komunikat w Sklepie z odpowiednim wyprzedzeniem.

4. Jeżeli Klient nie akceptuje nowego Regulaminu, może zażądać usunięcia Konta przed wejściem zmian w życie.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz – w odniesieniu do Przedsiębiorców uprzywilejowanych – odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta.

3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Przedsiębiorcą uprzywilejowanym będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

4. W przypadku Przedsiębiorcy uprzywilejowanego właściwość sądu określają obowiązujące przepisy.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.